작업 리포트

[기타] 이음웍스 외주 관리 서비스

이음웍스 외주 관리 서비스

고객별 작업 · 계약 · 진행 상황을 한곳에 모으고, 고객에게는 전용 링크로 진행 상황을 보여 주는 서비스

숨고에서 외주를 받다 보니 고객별 맥락이 섞였습니다. 어느 고객에게 무엇을 얼마에 제안했고 어디까지 진행했는지가 머릿속과 여러 채팅창에 흩어져 있었고, 고객은 고객대로 「지금 어디까지 됐나요?」를 물어야 했습니다.

그래서 고객 단위로 모든 것을 모으는 관리 화면과, 고객이 로그인 없이 여는 전용 진행 링크를 만들었습니다. 견적 문의부터 계약서 서명, 끝난 작업을 포트폴리오로 옮기는 것까지 한 흐름으로 이었고, 지금 보고 계신 이 홈페이지도 같은 서비스의 일부입니다.

내 사정과 고객이 볼 것을 나눴습니다. 문의 · 견적 · 협의 · 계약 · 진행으로 이어지는 영업 단계는 제 보드에만 두고, 고객에게는 기획 · 디자인 · 개발 · 검수의 작업 단계만 보여 줍니다.
공개는 늘 일부러 누를 때만. 진행사항과 결과물은 비공개로 만들어지고 「고객에게 공개」를 눌러야 링크에 보입니다. 고객 링크가 받는 데이터는 관리 화면과 아예 다른 모양이라 금액 · 내부 메모가 섞여 나갈 자리가 없고, 이것을 자동 테스트로 매번 확인합니다.
계약은 고칠 수 없게 잠급니다. 서명을 요청하는 순간 계약서 내용이 잠기고, 고객은 인증번호로 본인 확인을 마쳐야 계약서를 엽니다. 서명이 끝나면 양쪽 서명과 기록을 담은 완료본 PDF를 남깁니다.

관리자 시스템 · 고객용 진행 페이지 · 전자계약 · 공개 홈페이지를 하나의 서비스로 만들고, AWS 배포 준비와 매일 자동 백업까지 갖췄습니다.

숨고에서 자주 받는 「관리자 페이지도 만들 수 있나요?」라는 질문에 대한 가장 직접적인 답이 이 서비스입니다.

고객 단위 작업 보드
영업 단계별 칸에 작업 카드를 끌어 옮깁니다. 기한이 다가오면 기한 칩이 붉어지고, 오래 멈춘 작업에는 표시가 붙습니다. 견적 · 합의 금액과 진행사항 · 결과물이 고객 하나에 묶입니다.
고객 전용 진행 링크
로그인 없이 링크 하나로 지금 단계 · 새 소식 · 작업물 · 작업 중인 화면을 봅니다. 링크는 언제든 닫거나 새로 발급할 수 있습니다.
전자계약과 본인 인증
양식에서 계약서를 만들고 서명을 요청합니다. 고객은 문자 · 메일 인증번호로 본인 확인을 마친 뒤 정해진 칸을 채우고 손글씨로 서명하며, 완료본 PDF는 양쪽이 내려받습니다.
끝난 작업을 포트폴리오로
끝난 작업에서 최종본 그림만 옮겨 사례 초안을 만듭니다. 고객 이름 · 연락처 · 금액은 옮기지 않고, 읽고 고친 뒤 공개를 눌러야 밖에 보입니다.
배포와 백업
AWS(Amplify · RDS · S3 · Route 53)에 올리는 구성과 로그인 무차별 대입 · IP 위조 방어를 갖췄고, 데이터는 매일 자동으로 백업합니다.